Όροι χρήσης

Τελευταία ενημέρωση: 2 Νοεμβρίου 2026

1. Ποιοι είμαστε και σε ποιους απευθύνονται οι όροι

Το Scanly παρέχεται από την CG Labs L.P. (Ε.Ε. σύμφωνα με το ελληνικό δίκαιο), Αθήνα, Ελλάδα («εμείς»), επικοινωνία [email protected]. Οι παρόντες όροι αποτελούν σύμβαση ανάμεσα σε εμάς και την επιχείρηση που ανοίγει λογαριασμό στο Scanly («εσείς», «το κατάστημα»). Το Scanly προσφέρεται μόνο σε επιχειρήσεις και όχι σε καταναλωτές. Οι πελάτες που σκανάρουν ένα QR στο κατάστημά σας δεν συνάπτουν σύμβαση μαζί μας· η παραγγελία τους και κάθε πληρωμή αποτελούν πώληση ανάμεσα σε αυτούς και σε εσάς.

2. Ο λογαριασμός σας

• Δώστε ακριβή στοιχεία της επιχείρησης και κρατήστε ασφαλή τα στοιχεία σύνδεσης, τα PIN του προσωπικού και τις συνδεδεμένες συσκευές. Είστε υπεύθυνοι για ό,τι γίνεται στον λογαριασμό σας και στις συσκευές που συνδέετε.
• Το πρόσωπο που ανοίγει τον λογαριασμό βεβαιώνει ότι έχει δικαίωμα να δεσμεύει την επιχείρηση με τους παρόντες όρους.
• Ενημερώστε μας αμέσως στο [email protected] αν πιστεύετε ότι κάποιος άλλος έχει πρόσβαση.

3. Δοκιμαστική περίοδος, πακέτα και πληρωμή

• Οι νέοι λογαριασμοί παίρνουν 14 ημέρες του πακέτου Pro δωρεάν, χωρίς κάρτα. Μετά τη δοκιμή επιλέγετε πακέτο, αλλιώς ο λογαριασμός σταματά να δέχεται παραγγελίες· τα δεδομένα σας διατηρούνται για τουλάχιστον 30 ημέρες, ώστε να συνεχίσετε από εκεί που μείνατε.
• Τα πακέτα και οι τιμές είναι αυτά που εμφανίζονται στο scanly.gr τη στιγμή της συνδρομής σας και χρεώνονται μηνιαία ή ετήσια, προκαταβολικά, σε ευρώ. Προστίθεται ΦΠΑ όπου εφαρμόζεται.
• Η πληρωμή γίνεται μέσω Stripe. Οι συνδρομές ανανεώνονται αυτόματα μέχρι να ακυρωθούν. Μπορείτε να ακυρώσετε οποτεδήποτε από την κονσόλα· το πακέτο ισχύει έως το τέλος της περιόδου που έχετε ήδη πληρώσει και δεν ανανεώνεται. Εκτός αν ο νόμος ορίζει διαφορετικά, δεν επιστρέφουμε μέρος περιόδου που έχει χρησιμοποιηθεί.
• Για κάθε αλλαγή τιμής θα σας ειδοποιούμε με e-mail τουλάχιστον 30 ημέρες νωρίτερα, και θα ισχύει από την πρώτη ανανέωση μετά το διάστημα της ειδοποίησης.
• Αν μια πληρωμή αποτύχει, θα σας ενημερώσουμε και θα προσπαθήσουμε ξανά. Αν παραμείνει απλήρωτη μετά από 14 ημέρες, μπορεί να θέσουμε σε παύση τις παραγγελίες μέχρι να τακτοποιηθεί.

4. Πληρωμές πελατών μέσα στην εφαρμογή

Όπου το πακέτο σας το περιλαμβάνει και το ενεργοποιείτε, οι πελάτες μπορούν να πληρώνουν μέσα στην εφαρμογή. Οι πληρωμές αυτές πηγαίνουν απευθείας στον δικό σας λογαριασμό Stripe, σύμφωνα με τους όρους της Stripe, τους οποίους αποδέχεστε απέναντί της. Δεν παίρνουμε προμήθεια· η Stripe χρεώνει εσάς με τα δικά της τέλη επεξεργασίας. Δεν είμαστε μέρος της πληρωμής και δεν κρατάμε τα χρήματά σας.

5. Οι ευθύνες σας

• Ο κατάλογός σας. Είστε υπεύθυνοι για τα πιάτα, τις τιμές, τις περιγραφές και τις φωτογραφίες που δημοσιεύετε και για το ότι έχετε το δικαίωμα να τα χρησιμοποιείτε.
• Αλλεργιογόνα και διατροφικές πληροφορίες. Πρέπει να ελέγχετε και να επιβεβαιώνετε τις πληροφορίες για αλλεργιογόνα, διατροφή και αλκοόλ κάθε πιάτου. Όπου το Scanly προτείνει αλλεργιογόνα, δίαιτες ή μεταφράσεις (για παράδειγμα όταν διαβάζει έναν κατάλογο από φωτογραφία), πρόκειται για αυτοματοποιημένες προτάσεις που μπορεί να είναι λανθασμένες ή ελλιπείς· επισημαίνονται ως μη επιβεβαιωμένες μέχρι να τις ελέγξετε και παραμένετε υπεύθυνοι για τις πληροφορίες που εμφανίζονται στους πελάτες βάσει του Κανονισμού (ΕΕ) 1169/2011 και της νομοθεσίας για την ασφάλεια των τροφίμων.
• Μεταφράσεις. Οι αυτόματες μεταφράσεις μπορεί να έχουν λάθη. Μπορείτε να διορθώσετε οποιαδήποτε γραμμή και η διόρθωσή σας υπερισχύει πάντα.
• Φόροι και αποδείξεις. Το Scanly είναι εργαλείο παραγγελιών. Δεν εκδίδει νόμιμες αποδείξεις ή τιμολόγια και δεν διαβιβάζει δεδομένα στη φορολογική αρχή (για παράδειγμα στο myDATA της ΑΑΔΕ). Παραμένετε υπεύθυνοι για την έκδοση αποδείξεων, δελτίων παραγγελίας και τιμολογίων με την πιστοποιημένη φορολογική σας συσκευή ή τον πάροχο ηλεκτρονικής τιμολόγησης, καθώς και για κάθε άλλη φορολογική υποχρέωση της επιχείρησής σας.
• Το κατάστημά σας. Είστε υπεύθυνοι για το φαγητό και το ποτό που σερβίρετε, τα όρια ηλικίας για το αλκοόλ, το προσωπικό σας και τον τρόπο που χειρίζεστε τις παραγγελίες.
• Θεμιτή χρήση. Μην χρησιμοποιείτε το Scanly για οτιδήποτε παράνομο, μην επιχειρείτε να το παραβιάσετε ή να το υπερφορτώσετε, μην έχετε πρόσβαση σε δεδομένα άλλων καταστημάτων, μην το μεταπωλείτε χωρίς τη συμφωνία μας και μην ανεβάζετε κακόβουλα αρχεία.

6. Τι παρέχουμε

• Λειτουργούμε το Scanly με εύλογη επιμέλεια και τεχνογνωσία και το διατηρούμε ασφαλές. Στόχος μας είναι να είναι διαθέσιμο όλο το εικοσιτετράωρο, αλλά δεν εγγυόμαστε αδιάλειπτη υπηρεσία: η συντήρηση, τα προβλήματα δικτύου και γεγονότα εκτός του ελέγχου μας μπορούν να την διακόψουν. Ανακοινώνουμε εκ των προτέρων την προγραμματισμένη συντήρηση όταν μπορούμε. Έχετε πάντα έτοιμη μια απλή εναλλακτική (έναν χάρτινο κατάλογο ή παραγγελίες με το χέρι) για την ώρα του σέρβις.
• Μπορεί να βελτιώνουμε ή να αλλάζουμε λειτουργίες. Αν αφαιρέσουμε μια λειτουργία που αποτελεί ουσιώδες μέρος του πακέτου σας, θα σας ειδοποιήσουμε εκ των προτέρων και μπορείτε να ακυρώσετε και να λάβετε αναλογική επιστροφή για την προπληρωμένη περίοδο.
• Οι προαιρετικές λειτουργίες AI (ανάγνωση καταλόγου, μετάφραση, προτάσεις) έχουν ημερήσια όρια θεμιτής χρήσης ανά λογαριασμό.

7. Τα δεδομένα σας και τα δικά μας

• Το περιεχόμενό σας (καταλόγοι, φωτογραφίες, ρυθμίσεις, παραγγελίες) παραμένει δικό σας. Μας δίνετε την άδεια που χρειαζόμαστε για να το φιλοξενούμε, να το επεξεργαζόμαστε, να το εμφανίζουμε και να το μεταφράζουμε, ώστε να παρέχουμε το Scanly σε εσάς και στους πελάτες σας.
• Το λογισμικό, ο σχεδιασμός και η επωνυμία του Scanly είναι δικά μας. Σας παραχωρούμε μη αποκλειστικό, μη μεταβιβάσιμο δικαίωμα χρήσης τους όσο ο λογαριασμός σας είναι ενεργός.
• Μπορείτε να ζητήσετε πλήρη εξαγωγή των δεδομένων σας οποτεδήποτε. Όταν κλείσει ο λογαριασμός σας, διαγράφουμε τα δεδομένα σας όπως περιγράφεται στην πολιτική απορρήτου, εκτός από όσα οφείλουμε να κρατήσουμε βάσει νόμου.
• Αν μας στείλετε ιδέες ή σχόλια, μπορούμε να τα χρησιμοποιήσουμε χωρίς καμία υποχρέωση.

8. Όροι επεξεργασίας δεδομένων (ΓΚΠΔ, άρθρο 28)

Όταν οι πελάτες και το προσωπικό χρησιμοποιούν το Scanly στο κατάστημά σας, εσείς είστε ο υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών τους δεδομένων και εμείς ο εκτελών την επεξεργασία για λογαριασμό σας. Για την επεξεργασία αυτή:

• Αντικείμενο και διάρκεια: η παροχή του Scanly σε εσάς, για όσο ο λογαριασμός σας παραμένει ανοιχτός και μέχρι τη διαγραφή, όπως στην ενότητα 7.
• Δεδομένα και υποκείμενα: παραγγελίες πελατών, σημειώσεις, βαθμολογίες, ιδιωτικά μηνύματα και αναγνωριστικά τραπεζιών· ονόματα προσωπικού, ρόλοι, κατακερματισμένες τιμές PIN και δραστηριότητα συσκευών.
• Οδηγίες: επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα μόνο για την παροχή του Scanly και βάσει των καταγεγραμμένων οδηγιών σας, δηλαδή των παρόντων όρων και των ρυθμίσεών σας στην κονσόλα, εκτός αν ο νόμος απαιτεί διαφορετικά (οπότε σας ενημερώνουμε πρώτα, εφόσον επιτρέπεται).
• Εμπιστευτικότητα και ασφάλεια: πρόσβαση έχουν μόνο πρόσωπα δεσμευμένα με υποχρέωση εμπιστευτικότητας· τηρούμε τα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα που περιγράφονται στην ενότητα 9 της πολιτικής απορρήτου.
• Υπο-εκτελούντες την επεξεργασία: εξουσιοδοτείτε τους υπο-εκτελούντες που αναφέρονται στην πολιτική απορρήτου. Θα σας ενημερώνουμε με e-mail τουλάχιστον 30 ημέρες πριν προσθέσουμε ή αντικαταστήσουμε κάποιον και μπορείτε να αντιταχθείτε· αν δεν μπορέσουμε να ικανοποιήσουμε την αντίρρησή σας, μπορείτε να ακυρώσετε και να λάβετε αναλογική επιστροφή. Επιβάλλουμε σε αυτούς τις ίδιες υποχρεώσεις προστασίας δεδομένων.
• Συνδρομή: σας βοηθούμε να απαντάτε σε αιτήματα πελατών ή προσωπικού που ασκούν τα δικαιώματά τους, καθώς και σε θέματα ασφάλειας, γνωστοποίησης παραβιάσεων, εκτιμήσεων αντικτύπου και προηγούμενων διαβουλεύσεων, στο μέτρο που το επιτρέπει ο ρόλος μας.
• Παραβιάσεις: σας ειδοποιούμε χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση εντός 48 ωρών από τη στιγμή που θα λάβουμε γνώση παραβίασης δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που αφορά τα δεδομένα σας.
• Λήξη της υπηρεσίας: στο τέλος διαγράφουμε τα δεδομένα ή, αν το ζητήσετε, τα επιστρέφουμε πρώτα, εκτός αν ο νόμος απαιτεί να τα κρατήσουμε.
• Έλεγχοι: θέτουμε στη διάθεσή σας τις πληροφορίες που χρειάζονται για να αποδειχθεί η συμμόρφωση με την παρούσα ενότητα και επιτρέπουμε εύλογους ελέγχους, με προειδοποίηση 30 ημερών, με δικά σας έξοδα, όχι συχνότερα από μία φορά τον χρόνο, εκτός αν έχει προηγηθεί παραβίαση.
• Διαβιβάσεις εκτός ΕΕ: μόνο με τις δικλίδες που περιγράφονται στην πολιτική απορρήτου.

9. Αναστολή και λήξη της σύμβασης

• Μπορείτε να σταματήσετε οποτεδήποτε ακυρώνοντας το πακέτο σας και ζητώντας μας να κλείσουμε τον λογαριασμό.
• Μπορούμε να αναστείλουμε αμέσως έναν λογαριασμό αν χρησιμοποιείται παράνομα, θέτει σε κίνδυνο το Scanly ή άλλους χρήστες ή είναι απλήρωτος, όπως στην ενότητα 3. Σε κάθε άλλη περίπτωση μπορούμε να λύσουμε τη σύμβαση με προειδοποίηση 30 ημερών, επιστρέφοντας κάθε προπληρωμένη περίοδο μετά την ημερομηνία λήξης.

10. Ευθύνη

• Τίποτα στους παρόντες όρους δεν περιορίζει ευθύνη που δεν μπορεί να περιοριστεί βάσει νόμου, συμπεριλαμβανομένης της ευθύνης για δόλο ή βαριά αμέλεια ή για θάνατο ή σωματική βλάβη από αμέλεια.
• Κατά τα λοιπά, δεν ευθυνόμαστε για έμμεση ή παρεπόμενη ζημία, διαφυγόντα κέρδη, απολεσθείσες πωλήσεις ή απώλεια δεδομένων που θα είχε αποφευχθεί με τακτικές εξαγωγές ή αντίγραφα ασφαλείας, και η συνολική μας ευθύνη σε οποιοδήποτε δωδεκάμηνο περιορίζεται στις συνδρομές που μας πληρώσατε εντός του συγκεκριμένου δωδεκαμήνου.
• Δεν ευθυνόμαστε για ζημίες που προκλήθηκαν από λανθασμένες πληροφορίες καταλόγου, τιμών ή αλλεργιογόνων που δημοσιεύσατε ή επιβεβαιώσατε, ή από τις φορολογικές σας υποχρεώσεις και τις υποχρεώσεις έκδοσης αποδείξεων της ενότητας 5.

11. Αλλαγές στους όρους

Μπορεί να επικαιροποιούμε τους παρόντες όρους. Θα ειδοποιούμε με e-mail τους ιδιοκτήτες λογαριασμών τουλάχιστον 30 ημέρες πριν ισχύσει αλλαγή που τους αφορά. Αν δεν συμφωνείτε, μπορείτε να ακυρώσετε πριν ισχύσει και να λάβετε αναλογική επιστροφή για κάθε προπληρωμένη περίοδο.

12. Εφαρμοστέο δίκαιο και διαφορές

Οι παρόντες όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Αποκλειστικά αρμόδια είναι τα δικαστήρια της Αθήνας. Πριν προσφύγετε στη δικαιοσύνη, παρακαλούμε γράψτε μας, ώστε να προσπαθήσουμε να λύσουμε μαζί το πρόβλημα.

CG Labs L.P. · Αθήνα, Ελλάδα · [email protected] · Απόρρητο